Museet bør ha en policy om hvordan organisasjonen håndterer objekter som har fått påført en skade eller har gått tapt. Policyen kan være integrert i beredskapsplanen samt samlingsforvaltningsplanen og skal svare på følgende spørsmål:
- Hvem i museet skal informeres om gjenstander er skadet eller mistenkt å gått tapt?
- Hvem er ansvarlig for å iverksette tiltak?
- Hvordan utføres inventar kontroll og hva skal gjøres for å finne objekter som ikke befinner seg på deres registrerte plassering?
- Hvem bestemmer på hvilket tidspunkt eksterne organisasjoner som politiet eller forsikringsselskapene bør bli informert om mistanke om tyveri?
- Hvem er ansvarlig for å håndtere eventuelle medieinteresser?
- Hvordan blir hendelsesforløpet, skaden og tiltak dokumentert?